İş hareket eder.
Bağlam onunla kalır.
Kurulum veya olay, ofisi, ağı ve saha ekibini birbirine bağlar. Bu süreçte müşteri ve hizmet bağlamını destek kayıtları ve iş emirleriyle birlikte tutun.
Saha operasyonları demosu talep edinHer devirde aynı hizmet görünümü gerekir.
Ofis ve teknisyenler ayrı kayıtlar kullandığında sıradaki kişi vakayı yeniden oluşturmalıdır. BlazeISP destek kayıtlarını, iş emirlerini ve teknisyen uygulamasını ISP'nin genel operasyonuyla birleştirir.
İlk sorudan bir sonraki adıma.
Destek kaydından başlayın
Destek talebini arkasındaki müşteri ve hizmet bilgileriyle birlikte inceleyin.
İş emrini koordine edin
Ekibinizin iş emirlerini nasıl düzenlediğini ve hizmet bağlamını teknisyenlerle nasıl paylaştığını inceleyin.
Bağlamı sahaya taşıyın
Teknisyen uygulamasını ve dış tesis atlasını ekibinizin yaptığı işlere göre keşfedin.
Sonraki adımı inceleyin
Ofis ve saha ekiplerinin işi nasıl takip ettiğini ve desteği hizmetle nasıl bağlantılı tuttuğunu doğrulayın.
Operasyonunuzun ihtiyaçlarından başlayın.
Yayımlanan kapsam, destek ve saha çalışmasını birleştirir. Mobil deneyimi ve gerekli akışı kullanacak kişilerle doğrulayın.
Destek kayıtları ve iş emirleri
Hizmete bağlı destek kayıtları ve iş emirleri, müşteri bağlamını operasyonel akışa taşır.
Teknisyen mobil uygulaması
Mobil uygulama saha ekibinin işini destekler. Cihaz gereksinimleri, bağlantı koşulları ve teknisyenlerin ihtiyaç duyduğu işlevler demoda doğrulanır.
Dış tesis atlası
Dış tesis atlası yayımlanan bir yetenektir. Proje kapsamını belirlemek için mevcut ağ kayıtlarını ve coğrafi bilgileri inceleyin.
Cloud ve Local teklifleri kurulum biçimine ve müşteri sayısına göre hazırlanır. Kapsam, gereksinimler ve geçiş her proje için kararlaştırılır.
Gerekli ayrıntıları hazırlayın.
- Temsili bir kurulum veya olay ve mevcut iş devirleriniz.
- Teknisyen cihazları, bağlantı koşulları ve mobil gereksinimler.
- İncelenecek müşteri, hizmet ve dış tesis kayıtları.
- Ekip yapısı, müşteri sayısı ve Cloud veya Local tercihi.
Projenizin yolunu birlikte belirleyin.
Ekibin iş akışını haritalayın
Destek kaydı ve iş emri adımlarını, ilgili kayıtları ve her devrin sorumlusunu belirleyin.
Bir saha senaryosunu doğrulayın
Mobil ve bağlantı gereksinimleri dâhil olmak üzere temsili bir işi ofis ve teknisyen ekipleriyle inceleyin.
Geçişe hazırlanın
Uygulamayı planlamadan önce taşınacak kayıtları, ekip hazırlığını ve kabul ölçütlerini kararlaştırın.
Karar vermeden önce uygunluğu belirleyin.
Teknisyen uygulaması çevrimdışı çalışır mı?
Bağlantı davranışı ve cihaz gereksinimleri kullanım durumunuz için doğrulanmalıdır. Demoda teknisyenlerinizin karşılaştığı koşulları açıklayın.
Mevcut tesis haritalarımı içe aktarabilir miyim?
Mevcut kayıtlarınızın biçimini ve kalitesini paylaşın. Ekip verileri inceleyerek desteklenen geçiş kapsamını kararlaştırır.
Demo mevcut sürecimizi izleyebilir mi?
Temsili bir kurulum veya destek vakası getirin. İş emri, mobil ve ofis akışını birlikte doğrulamak için temel oluşturur.
Ekibinizin sahada nasıl çalıştığını gösterin.
Formun ihtiyaç alanında tipik bir kurulum veya olayı, teknisyen cihazlarını ve tesis kayıtlarını açıklayın.
Saha operasyonları demosu talep edin Bu bağlantı mevcut demo talep formunu açar. Durumunuzu ihtiyaç alanında açıklayın; formu açmak veri göndermez.